Hoja de Reclamación

Complete todos los campos obligatorios según el Anexo 1 del D.S. N° 011-2011-PCM

Información Importante
  • Todos los campos marcados con * son obligatorios
  • Recibirá una copia automática en su correo electrónico
  • Podrá imprimir su hoja de reclamación al finalizar
  • El plazo máximo de respuesta es de 30 días calendario
1. Tipo de Solicitud
2. Identificación del Consumidor
Ingrese un DNI válido (8 dígitos)
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Ingrese un email válido
Se enviará una copia de la reclamación a este correo
3. Identificación del Bien Contratado
Seleccione un tipo
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4. Detalle de la Reclamación o Queja
Este campo es obligatorio
Sea lo más específico posible para una mejor atención
Ej: Devolución del dinero, cambio de producto, disculpas, etc.
4.1. Evidencias (Opcional)
Adjunte archivos que respalden su reclamo
0/5
Puede adjuntar hasta 5 archivos (imágenes, audios o videos) que respalden su reclamo. Tamaño máximo por archivo: 20 MB
Formatos: JPG, PNG, GIF, MP3, MP4, AVI, MOV, etc.
5. Declaración de Veracidad
Base Legal: Artículo 5 del D.S. N° 011-2011-PCM
Debe aceptar la declaración de veracidad

Esta declaración sustituye la firma manuscrita según la normativa vigente.

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